Любим цветы так же, как и вы

Дорогие покупатели! Мы делаем букеты с душой и хотим, чтобы вы были счастливы. Если вдруг что-то пошло не так (например, цветы потеряли вид в пути или курьер перепутал адрес), не переживайте — мы обязательно всё уладим.

Что делать, если букет не понравился или завял?

К сожалению, по закону живые цветы нельзя вернуть просто так (как платье или телефон), ведь они могут завянуть за пару дней. Но мы ценим ваши эмоции, поэтому готовы заменить букет или вернуть деньги в двух случаях:

✅ Цветы завяли сразу. Если при получении вы видите, что бутоны поникли или лепестки темнеют — это брак. Сфотографируйте букет и позвоните нам в течение 2 часов.

✅ Мы ошиблись в заказе. Принесли не те розы или забыли про упаковку? Мы исправим ошибку за наш счет. Пришлите фото того, что получилось, и мы привезем правильный букет или вернем разницу в стоимости.

❌ Мы не сможем помочь, если вы решили вернуть цветы через неделю, поливали их неправильно или просто передумали дарить.

Как мы решаем проблемы:

1. Звоните

2. Присылайте фото брака в WhatsApp/Telegram

3. Выбирайте: новый букет, подарочный сертификат или деньги обратно на карту.

Мы на связи с 10:00 до 21:00 без выходных.